POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 05 juin 2026

Cette Politique de livraison s'applique aux commandes effectuées sur le site PUREZEN, exploité par CH Medias.

1. Zones de livraison

PUREZEN assure la livraison des commandes selon les zones desservies par notre réseau de livraison.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la localisation du client.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• De la zone de livraison ;

• De la disponibilité du produit ;

• Du volume de commandes ;

• Des conditions de circulation ;

• Des conditions météorologiques ;

• Des contraintes liées au service de livraison.

Le client est informé du délai estimatif applicable à sa commande lorsque celui-ci peut être déterminé.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Informations de livraison

Afin de permettre la livraison, le client doit fournir des informations exactes et suffisamment précises, notamment :

• Son nom ;

• Son numéro de téléphone ;

• Sa ville ;

• Son quartier ou sa zone ;

• Son adresse ou point de rendez-vous.

Une erreur dans les informations communiquées peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

4. Contact lors de la livraison

Le livreur peut contacter le client par téléphone afin de convenir des modalités de remise du colis.

Le client doit rester joignable pendant la période prévue pour la livraison.

5. Absence du client

Si le client est absent ou injoignable lors de la livraison, une nouvelle tentative peut être organisée selon les possibilités du service de livraison.

Des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués lorsqu'une nouvelle livraison est nécessaire en raison d'une absence ou d'informations incorrectes fournies par le client.

6. Vérification à la réception

Nous recommandons au client de vérifier le colis et le produit lors de la réception.

En cas de problème apparent, le client doit contacter PUREZEN rapidement.

7. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations concernant sa commande.

Téléphone : +229 57 82 33 04
E-mail : purezenctn@gmail.com

8. Contact

CH Medias — PUREZEN
Téléphone : +229 57 82 33 04
E-mail : purezenctn@gmail.com
Bénin