CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 05 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site PUREZEN, exploité par CH Medias.

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Identification du vendeur

CH Medias
Marque commerciale : PUREZEN
Téléphone : +229 57 82 33 04
E-mail : purezenctn@gmail.com
Pays : Bénin

2. Produits

PUREZEN propose à la vente différents produits disponibles sur son site internet.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.

Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et illustrations présentes sur le site peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués sur les pages des produits.

PUREZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où celle-ci est passée.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, lorsqu'ils sont applicables.

4. Commande

Le client peut passer une commande directement sur le site PUREZEN.

Lorsqu'une commande est passée, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et ses informations de livraison.

PUREZEN peut contacter le client afin de confirmer les informations de la commande avant son expédition.

Une commande peut être annulée lorsqu'il est impossible de confirmer les informations fournies, en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou pour toute autre raison légitime.

5. Confirmation de commande

Après réception d'une commande, PUREZEN peut contacter le client par téléphone ou par tout autre moyen de communication fourni afin de confirmer la commande.

La commande est ensuite préparée et transmise au service de livraison.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse ou dans la zone indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit, les conditions de circulation et les contraintes du service de livraison.

En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter PUREZEN au +229 57 82 33 04.

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de la réception.

En cas de produit manifestement endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter PUREZEN dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur le site ou communiqués au client lors de la commande.

Lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire externe, les conditions de ce prestataire peuvent également s'appliquer.

9. Annulation d'une commande

Le client peut contacter PUREZEN pour demander l'annulation d'une commande avant son expédition.

Une fois la commande remise au service de livraison, son annulation peut ne plus être possible.

10. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou de remboursement sont traitées conformément à la Politique de retour et de remboursement de PUREZEN.

Le client doit contacter notre service client afin de connaître les conditions applicables à sa situation.

11. Responsabilité

PUREZEN ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

12. Service client

Pour toute question concernant une commande ou un produit :

E-mail : purezenctn@gmail.com
Téléphone : +229 57 82 33 04

13. Modification des conditions

CH Medias peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de la passation de celle-ci.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises à la réglementation applicable en République du Bénin.